よくあるご質問
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■ウォーターサーバーについて
- 設置スペースは？大きさや重さはどれくらいですか？
- バッグインボックスとウォーターサーバーを合わせると、幅29cm×奥行30cm×高さ1.26mです。高さがあるので大きく見えますが、A3サイズ程度の面積があれば設置できます。重さは乾燥時約17kgで、お水を設置すると約30kg。小学生のお子様の体重程度です。
- サーバーのレンタル代は？
- 月額550円（税込）で、設置した初回月のみ無料となります。
- 電気代はどのくらいかかりますか？
- ご利用状況により異なりますが、一般のご家庭での使用を想定した場所では、月間1,000円程度です。本機は省エネモードを搭載しており、省エネ運転を設定することで更に、10～15％程度の節電が可能です。お湯を沸かすガス代、電気ポットやお水を冷やす冷蔵庫の電気代などを考えると、決して心配するほどの電気代が消費されるわけではありません。
- ウォーターサーバーの日常のメンテナンス方法は？
- 業界初の「高温循環・自動クリーニング機能」搭載により機械内部のメンテナンスは不要ですが、バッグインボックス（BIB）とサーバーのつなぎ口、水/湯の吐出口、水受け皿付近の汚れなどは定期的な清掃が必要となります。
- 「高温循環・自動クリーニング機能」って何ですか？いつクリーニングされているのですか？
- 定期的に自動で機械内部に高温水を循環させ、常に内部を衛生に保つ機能です。おいしい水がいつも衛生的にお飲みいただけます。※高温循環には約4時間掛かります。高温循環は7日に1度。サーバー内部の衛生を保つため、冷水側タンクの温度も85℃まで上げます。（※食品衛生法の加熱殺菌基準85℃30分に準拠しています。）
- お水とお湯の温度は？
- 冷水・温水ともに温度を2段階に調節できます（冷水6～12℃/弱冷12～16℃/温水80～89℃/高温90～93℃）。今までのウォーターサーバーでありがちだった「冷たすぎる」「お湯がちょっとぬるい」といった問題が解決されます。
- ウォーターサーバーが故障・破損した場合の修理費はどのようになりますか？
- 通常使用範囲における故障・破損の場合は無料で修理、または交換致します。ただし、お客様による通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、実費をご負担いただく場合がございます。トラブルやご相談はフリーダイヤル 0120-320-842（水は八洋に）までご連絡下さい。
- ウォーターサーバーの設置は難しいですか？
- ご安心下さい。初回設置日にヤマトホームコンビニエンスが設置から使用方法までご案内します。ご不明点などありましたら遠慮なくお申出下さい。
- 節電の為、コンセントを抜いても良いですか？
- 温水スイッチは常時ONにして下さい。お湯のスイッチを切ると、「高温循環・自動クリーニング機能」が作動しなくなるのに加え、温水タンク内が常温になるため衛生面が確保できなくなります。温水はOFFにせず、省エネモードを設定していただくと電気代の節約になります。
- ウォーターサーバーの水が冷水・温水になるまでどの位時間がかかりますか？
- 冷水・温水ともに、水が充填されてから30～40分程度の時間がかかります。既に充填されている場合（お水の交換時）は、そのまま冷水と温水をお使いいただけます。
- チャイルドロックの使用方法は？
- パネル中央の、ロック解除ボタンを3秒押すだけで簡単に設定可能です。解除の際も同じく3秒押すだけで解除可能です。
- 他社のサーバーで使用できますか？
- ご利用いただけません。品質保持の基準から専用サーバーでのご利用をお願い致します。また不適切なご使用方法は故障、破損の原因となりますのでご注意下さい。
- 災害時に利用は可能でしょうか？
- はい。備蓄水としてもご利用いただけます。「バッグインボックス」はコック付き。だから停電などの非常時・災害時も備蓄用としてご利用いただける上、オートキャンプなどアウトドアでのご使用も可能です。（賞味期限は未開封の場合で1年です。）
- 解約料はいくらですか？
- 設置日から6ヶ月未満に解約される場合、解約料として5,500円（税込）を頂戴致します。ただし6ヶ月以上経ってから解約された場合、解約料は頂きません。